Implementação do botão SOLICITAR SUPORTE no cabeçalho do sistema para agilizar o acesso do usuário ao canal de atendimento não tarifado da Quiver e permitir a abertura de chamados, com flexibilidade para acompanhar a evolução do assunto abordado por e-mail.
As regras para apresentar o botão ao acessar o sistema Quiver são:
o. ser um usuário com perfil administrador. Usuários com esse perfil automaticamente visualizam o botão e podem conceder a permissão aos demais usuários;
o. para usuários não administradores, a permissão deve ser concedida pelo administrador do sistema no cadastro de usuários em: Portal > Tabelas > Usuários. Basta habilitar a flag: “Permite contato com suporte” em todos os usuários com acesso ao canal de atendimento Quiver.
Para utilizar o recurso:
o. Clique no botão SOLICITAR SUPORTE;
o. Preencha os campos obrigatórios no painel AJUDA E SUPORTE e forneça os detalhes de sua solicitação para facilitar a análise da equipe de atendimento da Quiver. Se necessário, inclua imagens e anexos pertinentes ao assunto;
o. Clique em ENVIAR FEEDBACK.
Implementação de melhoria na rotina “Cartas, e-mails, SMS, etiquetas” do módulo “Operacional” com a inclusão do filtro para considerar a estrutura de produção das apólices. Caso o tipo de extração seja por “Início de vigência da apólice” ou por “Término de vigência da apólice”, o sistema habilita no subpainel “Gerar lista” a opção “Das apólices” no filtro: “Filtrar nível e divisão usando a estrutura de produção”.
Implementação de novas opções para contratação nas coberturas HIGIENIZAÇÃO DO VEÍCULO e EXTENSÃO DE PERÍMETRO. Na cobertura HIGIENIZAÇÃO DO VEÍCULO foi implementada a opção “Sim em caso de alagamento” e na cobertura EXTENSÃO DE PERÍMETRO foi implementada a opção “Países Uruguai, Argentina e Paraguai”.
Implementação do campo CUPOM DE DESCONTO para inserir o código na cotação e obter o retorno do prêmio com o abatimento do valor do cupom.
No novo layout do Quiver Mult, o campo é exibido no subpainel DEMAIS DESCONTOS do painel COBERTURAS POR SEGURADORA. Já no antigo layout, é apresentado ao clicar no botão FERRAMENTAS na tela de cálculo e selecionar a seguradora Sul América.
Para demais versões, clique aqui.